雞肉丸子過日子

話說根林建設的鬍鬚詹主任走人之後，我們夫妻兩情緒有點低落，因為和過去根林建設的歷屆工地主任相比，鬍鬚詹已經算是個不錯的工頭，至少他願意接我們電話，即便他管轄的戶數多得嚇人，但只要我們勤勞點，盯緊些，許多有問題的地方他都會幫我們處理。他離職後，根林建設把我們交給他的主管廖副理，照理說廖副理的層級比工地主任高，但以我們過去和他打交道的經驗，廖副理對客戶的需求比較沒那麼用心，而且時常唬嚨我們。

在前些日子，天氣很好的那段時間，我們到工地去監工，發現頂樓露台的防水層已經被刮破皮，我們二話不說當然是拍照存證，那時跟鬍鬚詹反應過，他說在舖磚前會幫我們再施作一次防水，不過後來露台上堆滿了雜物，廢棄物和砂石，就算我們沒看到那塊脫皮的防水，看到那成堆的垃圾，有些模板還帶釘子，用左腳想也知道那層防水已經完蛋了。

鬍鬚詹離職後，根林建設把我們交給廖副理，說如果我們有什麼問題可以直接打電話找他，新家使用執照核發後我們最擔心的就是根林建設開始趕工，畢竟在不趕工的狀況下房子就蓋成這個樣子，趕起工來還得了？於是我們直接向根林建設反應頂樓防水被破壞這件事，當然還有我們新家裏一些工程施作大故障的部份，於是根林建設的黃小姐幫我們聯繫上廖副理，沒想到廖副理回應說，我們這戶讓他很頭痛……

新房子的使用執照終於在上個月下來了，也就是說，理論上，再過幾個月根林建設就會通知我們交屋，只不過上個月去工地，依然進度龜速。

想當初簽訂時新聯陽提供我們的原設計圖廚房的動線很合乎我們的需求，所以這個部份沒有客變，只不過據華富上一任的水電朱主任說因為有幾戶想陽台外推，所以根林建設就一律主動「幫」大家改了廚房動線，我們到後來看到工地裏的水電瓦斯線路才知道動線全改了，這下子原來的沒客變又變成有客變，而且變成我們得去處理這個問題，問題不是我們造成，而我們卻得想辦法善後，看來又得損失一筆錢，真是不公平！

至於那個之前華富水電的郭主任承諾會修改的故障污水幹管截斷是截斷了，幾個月下來都還沒接上，所以每逢雨天，雨水就會從斷掉的污水幹管流到室內，華富水電郭主任告訴我們最近因為在趕會館工程調不出人手，這兩周一定會派人加緊腳步，只是過去幾周周周有颱風，我們風災後去巡了兩次，看到雨水就從截斷的污水管切口流進屋內，人家颱風天容易淹的地方我們家都沒淹，倒是一樓成了游泳池，地插、沙石什麼有的沒的全泡在水裏……問了郭主任，他說這些交屋前都可以處理好，郭主任，我們相信你，就看你的囉！

周間的一個下午，我們去了一趟新家，看看目前的施工進度和先前眾主任對我們的承諾兌現情況。

新家的柏油路面已經舖設好，整個工地看起來比以前整潔許多，不過灌漿車和大卡車來來往往，交屋前恐怕還得舖一次馬路才會像新的社區。

根林建設的下包華富水電最近派了一個新的水電主任來，這位水電主任我們在上上周就見過面，那時就把目前房子的問題一一提出來討論，這位新來的主任感覺上很好溝通，但是從前年底到現在我們見識過太多主任了，常常口頭承諾我們，但一轉頭就全部忘記，不然就是不多久就再也找不到人……因此，這位新主任似乎很好配合，但我們有點高興，卻又不敢太高興。

星期一，我們依約到新房子工地去跟工地眾主管們開會，令我們意外的是，他給了我們一個下午的時間，上回與他討論到的問題他沒有一項漏掉的，不但事前有到工地去一一確認，還把我們的客變圖重新畫過一遍，整理得乾乾淨淨清清爽爽，那天下午他和我們把每個問題都實際勘察，郭主任也一一提出解決方法，該解決的問題都沒有硬拗或推托，真的有把客戶放在心上，實在是給他有夠感動！

星期六，我們又去監工，發現四樓的隔間又做錯了！

不久之前，四樓的隔間還未施工，我們發現了一些問題，和根林建設的詹主任溝通過，為了體諒他一個人要管一兩百戶，想讓他方份管理而且不會忘記，我們特別畫了圖，幫他貼在新房子四樓的牆面上，每次去看到哪裏未按圖施工或施工不當，我們就在那個出錯的地方用紅筆註記在牆面上。當然，貼上那張圖和寫了註記後我們都有電話通知他，他老人家當時的回覆總是：「謝謝！」

因為部落文裏提到根億建設，最近不少看上林口杜拜The Palm Island的網友來信、留言或發私人訊息給我，問我根X建設的房子究竟能不能買……老實說，我們和根林建設交手的故事還沒有結束，目前為止過程並不宜人，根林建設並不出面直接與客戶溝通，而作為橋樑的新聯陽也只能幫我們把話帶到根林那邊，但是以我們的經驗，通常向新聯陽反應的問題百分之九十九點九石沉大海，剩下的百分之零點一，是會有個下包商或不能當家作主的工頭來跟你開會討論，沒有人簽認，沒有人承諾，問題還是問題。

當初寫下買了一間房單元並不是想寫建商壞話，只是單純想把這筆有生以來最大金額的消費做個記錄。故事最後究竟是皆大歡喜還是對簿公堂，老實說我也不知道。畢竟演員不止我們這一家，如果根林建設繼續矇混下去，新聯陽繼續打迷糊仗，那咱們法院見的可能性就很高；倘若根林建設願意負起該負的責任，那我想根字號的建案品質還能相信，這個故事為根林建設和新聯陽加分的可能性也才會增高。

上上周吧！我們為了屋裏的污水幹管想找根林建設的鬍鬚詹主任，結果那天他說那幾條幹管如果要把管路改成照圖施工必須董事長同意才行，所以他約我們上周三連同他們的水電包商和新聯陽的彭專案一起開會討論這件事……結果我們回到家想了想，周三要來跟我們討論的人沒有一個是能夠作主的，這樣下去是在浪費彼此的時間，想想既然要開會討論，乾脆把目前的大問題通通拿出來討論。所以就打電話去取消會議。

今天帶著一位很懂營造朋友一起去探望我們的新家，希望在還能捥救的情況下解決問題，順便也幫忙根林建設減少往後交屋驗收要修要改敲敲打打的成本。

前些日子餡爸到圖書館借了水電監工的書，我們繼續每周去一趟工地，每周把看到的問題列表，追縱每一個問題的進展情況，而且把表格列印出來交給工地主任，或者請新聯陽的彭專案幫我們轉交。

我想大概沒有幾個人買預售屋像我們那麼努力的吧！不過雖然如此，我們還是覺得蓋房子的學問很大，所有的地方要都留意是件不容易的事，更何況不論是建商還是銷售人員，很少站在消費者的立場在處理問題，很多時候我們向銷售人員反應的問題會石沉大海，有時候建商或下包商覺得我們在意的問題不是問題……﹝不過我們還是不認為洗手台的水管接到糞管叫作不必在意的問題﹞也因此在這個過程當中我們倍感寂寞，有時甚至覺得買房子是個很不公平的交易，因為沒有人在為花錢的人在設想。

上周六我們又去了一趟工地，剛好又遇到根林建設的大老闆在罵人……

這回是實品屋的浴缸漏水，他把上回放我們鴿子的下包朱主任叫來罵了一頓，朱主任看起來心情也不大好，頂了人家一句：「明天會把它弄好……」，然後轉頭走人。大老闆當然不是那麼好打發的，朱主任離開沒多久，大老闆拿起手機撥了電話又開罵，這回祖宗八代和人家的媽媽他全問候到了，餡爸這時已和新聯陽的彭專案一起去工地，留下我和餡餡在招待中心看故事書，只見根林建設的大老闆罵完放下電話轉頭問：「啊小彭咧？」

根林建設下包水電朱主任星期天放了我們鴿子，今天我們一家子透早到招待中心找他老人家，果然不出我們所料，除了一見面一句道歉的話都沒有之外，對管路的接法也是從頭否認到底，餡爸不想跟他爭，兩個大男人一起到工地去，結果根林建設下包水電朱主任給我們的回覆是，這個，沒辦法；那個？也沒辦法。至於當初根林建設為了少數準住戶想把廚房外推出去所以擅自改變的廚房管線，他幾個月之前說會幫我們弄好的，今天說這個要等裝廚具時再客變，看管線要怎麼改，這要找新聯陽的銷售人員處理。

好吧！新聯陽的彭專案，這個問題你幾個月前跟我拍胸脯保證的，到時候就看你的囉！