目前分類:買了一間房 (29)

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話說根林建設的鬍鬚詹主任走人之後,我們夫妻兩情緒有點低落,因為和過去根林建設的歷屆工地主任相比,鬍鬚詹已經算是個不錯的工頭,至少他願意接我們電話,即便他管轄的戶數多得嚇人,但只要我們勤勞點,盯緊些,許多有問題的地方他都會幫我們處理。他離職後,根林建設把我們交給他的主管廖副理,照理說廖副理的層級比工地主任高,但以我們過去和他打交道的經驗,廖副理對客戶的需求比較沒那麼用心,而且時常唬嚨我們。

在前些日子,天氣很好的那段時間,我們到工地去監工,發現頂樓露台的防水層已經被刮破皮,我們二話不說當然是拍照存證,那時跟鬍鬚詹反應過,他說在舖磚前會幫我們再施作一次防水,不過後來露台上堆滿了雜物,廢棄物和砂石,就算我們沒看到那塊脫皮的防水,看到那成堆的垃圾,有些模板還帶釘子,用左腳想也知道那層防水已經完蛋了。

鬍鬚詹離職後,根林建設把我們交給廖副理,說如果我們有什麼問題可以直接打電話找他,新家使用執照核發後我們最擔心的就是根林建設開始趕工,畢竟在不趕工的狀況下房子就蓋成這個樣子,趕起工來還得了?於是我們直接向根林建設反應頂樓防水被破壞這件事,當然還有我們新家裏一些工程施作大故障的部份,於是根林建設的黃小姐幫我們聯繫上廖副理,沒想到廖副理回應說,我們這戶讓他很頭痛……

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新房子的使用執照終於在上個月下來了,也就是說,理論上,再過幾個月根林建設就會通知我們交屋,只不過上個月去工地,依然進度龜速。

想當初簽訂時新聯陽提供我們的原設計圖廚房的動線很合乎我們的需求,所以這個部份沒有客變,只不過據華富上一任的水電朱主任說因為有幾戶想陽台外推,所以根林建設就一律主動「幫」大家改了廚房動線,我們到後來看到工地裏的水電瓦斯線路才知道動線全改了,這下子原來的沒客變又變成有客變,而且變成我們得去處理這個問題,問題不是我們造成,而我們卻得想辦法善後,看來又得損失一筆錢,真是不公平!

至於那個之前華富水電的郭主任承諾會修改的故障污水幹管截斷是截斷了,幾個月下來都還沒接上,所以每逢雨天,雨水就會從斷掉的污水幹管流到室內,華富水電郭主任告訴我們最近因為在趕會館工程調不出人手,這兩周一定會派人加緊腳步,只是過去幾周周周有颱風,我們風災後去巡了兩次,看到雨水就從截斷的污水管切口流進屋內,人家颱風天容易淹的地方我們家都沒淹,倒是一樓成了游泳池,地插、沙石什麼有的沒的全泡在水裏……問了郭主任,他說這些交屋前都可以處理好,郭主任,我們相信你,就看你的囉!

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周間的一個下午,我們去了一趟新家,看看目前的施工進度和先前眾主任對我們的承諾兌現情況。


新家的柏油路面已經舖設好,整個工地看起來比以前整潔許多,不過灌漿車和大卡車來來往往,交屋前恐怕還得舖一次馬路才會像新的社區。

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根林建設的下包華富水電最近派了一個新的水電主任來,這位水電主任我們在上上周就見過面,那時就把目前房子的問題一一提出來討論,這位新來的主任感覺上很好溝通,但是從前年底到現在我們見識過太多主任了,常常口頭承諾我們,但一轉頭就全部忘記,不然就是不多久就再也找不到人……因此,這位新主任似乎很好配合,但我們有點高興,卻又不敢太高興。


星期一,我們依約到新房子工地去跟工地眾主管們開會,令我們意外的是,他給了我們一個下午的時間,上回與他討論到的問題他沒有一項漏掉的,不但事前有到工地去一一確認,還把我們的客變圖重新畫過一遍,整理得乾乾淨淨清清爽爽,那天下午他和我們把每個問題都實際勘察,郭主任也一一提出解決方法,該解決的問題都沒有硬拗或推托,真的有把客戶放在心上,實在是給他有夠感動!

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星期六,我們又去監工,發現四樓的隔間又做錯了!


不久之前,四樓的隔間還未施工,我們發現了一些問題,和根林建設的詹主任溝通過,為了體諒他一個人要管一兩百戶,想讓他方份管理而且不會忘記,我們特別畫了圖,幫他貼在新房子四樓的牆面上,每次去看到哪裏未按圖施工或施工不當,我們就在那個出錯的地方用紅筆註記在牆面上。當然,貼上那張圖和寫了註記後我們都有電話通知他,他老人家當時的回覆總是:「謝謝!」

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因為部落文裏提到根億建設,最近不少看上林口杜拜The Palm Island的網友來信、留言或發私人訊息給我,問我根X建設的房子究竟能不能買……老實說,我們和根林建設交手的故事還沒有結束,目前為止過程並不宜人,根林建設並不出面直接與客戶溝通,而作為橋樑的新聯陽也只能幫我們把話帶到根林那邊,但是以我們的經驗,通常向新聯陽反應的問題百分之九十九點九石沉大海,剩下的百分之零點一,是會有個下包商或不能當家作主的工頭來跟你開會討論,沒有人簽認,沒有人承諾,問題還是問題。


當初寫下買了一間房單元並不是想寫建商壞話,只是單純想把這筆有生以來最大金額的消費做個記錄。故事最後究竟是皆大歡喜還是對簿公堂,老實說我也不知道。畢竟演員不止我們這一家,如果根林建設繼續矇混下去,新聯陽繼續打迷糊仗,那咱們法院見的可能性就很高;倘若根林建設願意負起該負的責任,那我想根字號的建案品質還能相信,這個故事為根林建設和新聯陽加分的可能性也才會增高。

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上上周吧!我們為了屋裏的污水幹管想找根林建設的鬍鬚詹主任,結果那天他說那幾條幹管如果要把管路改成照圖施工必須董事長同意才行,所以他約我們上周三連同他們的水電包商和新聯陽的彭專案一起開會討論這件事……結果我們回到家想了想,周三要來跟我們討論的人沒有一個是能夠作主的,這樣下去是在浪費彼此的時間,想想既然要開會討論,乾脆把目前的大問題通通拿出來討論。所以就打電話去取消會議。


今天帶著一位很懂營造朋友一起去探望我們的新家,希望在還能捥救的情況下解決問題,順便也幫忙根林建設減少往後交屋驗收要修要改敲敲打打的成本。

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前些日子餡爸到圖書館借了水電監工的書,我們繼續每周去一趟工地,每周把看到的問題列表,追縱每一個問題的進展情況,而且把表格列印出來交給工地主任,或者請新聯陽的彭專案幫我們轉交。

我想大概沒有幾個人買預售屋像我們那麼努力的吧!不過雖然如此,我們還是覺得蓋房子的學問很大,所有的地方要都留意是件不容易的事,更何況不論是建商還是銷售人員,很少站在消費者的立場在處理問題,很多時候我們向銷售人員反應的問題會石沉大海,有時候建商或下包商覺得我們在意的問題不是問題……﹝不過我們還是不認為洗手台的水管接到糞管叫作不必在意的問題﹞也因此在這個過程當中我們倍感寂寞,有時甚至覺得買房子是個很不公平的交易,因為沒有人在為花錢的人在設想。

前些日子桔皮皮引薦了她一個熟悉營造的老朋友給我們認識,我們暢談了一個下午,從他那裏我們學到了很多。簡單記錄一下重點:

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上周六我們又去了一趟工地,剛好又遇到根林建設的大老闆在罵人……

這回是實品屋的浴缸漏水,他把上回放我們鴿子的下包朱主任叫來罵了一頓,朱主任看起來心情也不大好,頂了人家一句:「明天會把它弄好……」,然後轉頭走人。大老闆當然不是那麼好打發的,朱主任離開沒多久,大老闆拿起手機撥了電話又開罵,這回祖宗八代和人家的媽媽他全問候到了,餡爸這時已和新聯陽的彭專案一起去工地,留下我和餡餡在招待中心看故事書,只見根林建設的大老闆罵完放下電話轉頭問:「啊小彭咧?」

新聯陽的銷售人員告訴他彭專案跟**戶的客人去工地了!

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根林建設下包水電朱主任星期天放了我們鴿子,今天我們一家子透早到招待中心找他老人家,果然不出我們所料,除了一見面一句道歉的話都沒有之外,對管路的接法也是從頭否認到底,餡爸不想跟他爭,兩個大男人一起到工地去,結果根林建設下包水電朱主任給我們的回覆是,這個,沒辦法;那個?也沒辦法。至於當初根林建設為了少數準住戶想把廚房外推出去所以擅自改變的廚房管線,他幾個月之前說會幫我們弄好的,今天說這個要等裝廚具時再客變,看管線要怎麼改,這要找新聯陽的銷售人員處理。


好吧!新聯陽的彭專案,這個問題你幾個月前跟我拍胸脯保證的,到時候就看你的囉!

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這個周末我們都在工地度過,昨天餡爸花了兩個鐘頭把排水系統好好地巡了一趟,發現了一些問題,拍了照片回來想找根林建設下包水電主任好好研究一下,結果時間太晚人家已經下班。從新聯陽彭專案那得知不久之前離職的根林建設下包水電朱主任又回來了!新聯陽的彭專案幫我們約了他今天到工地去好生研究,於是我們又在招待中心吃了自製便當晚餐。


好啦!我知道有媽媽又想問了。這回的菜色是地瓜糙米飯、味噌烤豬肉佐洋葱、炒高麗菜和炒青江菜,小妮子說晚上在那裏野餐好像在餐廳吃飯,吃完飯去泡腳丫,小妮子直呼明天還要來!

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有時候我在想,若不是買了根林建設的房子,要不是遇到新聯陽的銷售,要不是預售屋有那麼多瑣碎事必須注意留心,也許我們不會認識那麼多新朋友。


拜愛德華所賜,我們這些將來會住在同一個社區的準鄰居們在水舞森林有一個討論區,大家都會把去工地監工時所發現的狀況在那裏做討論,結果發現不論是一期學長姐還是二期學弟妹,大家遇到的問題都差不多,工程的進行並沒有因為一期的經驗而使二期變得更好,大家吐糟之餘久而久之竟然萌發了革命情感,所以大家決定約一天一起見見面吃個飯,如果可以的話,將來還會常常聚會吃喝玩樂順便繼續交流經驗。

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話說2007年的最後兩三天,我們一家三口清醒的時間大多是在工地度過,為什麼呢?還不就是因為一點新房子管道間這等小事,不過雖然說是小事,但見識過污水管破在客廳裏還得敲磚破瓦去整理穢物修理管路的人應該都不會認為這是件值得冒險的小事。


周六,新聯陽彭專案說要幫我們約到根林建設的廖副理周日來討論這件事,不過一年來的經驗告訴我們不管誰承諾什麼事都不會有人打電話通知,於是我們周日又再度前往。丸子早早起床幫一家子準備了自製便當,好讓餡餡一連兩天出門在外也可以吃的夠營養。一到招待中心,我聽到新聯陽彭經理在講電話,不小心聽到是在講我們這一戶,再一個不小心從他的語氣和昨天他對我們的承諾聯想到他是在跟根林建設廖副理講那個污水管的小事,不多久新聯陽彭經理掛上電話,說是那幾條污水管會照我們的期望去做,明管就留著給我們請的設計師去美化了。

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最近身體微恙,老爺工作又忙,我們有一小陣子沒去工地監工﹝說一小陣子其實也不過兩個多星期吧﹞,在這之前新房子的進展是:沒什麼進展,整體結構弄好後剩內部客變的部份還沒做,外牆還沒全貼好外磚,這樣的進度我們看了好幾個星期,這當中換了幾個工地主任,每次我們都要把客變內容再跟根林建設新上任的工地主任或水電主任再溝通一次,弄得我們想到監工就心煩。


今天周末有車可用,我們一家三口跟餡姑一塊去監工,出門前還在開玩笑說兩三周前剛上任的主任不知道現在還在不在……等到了工地,果然全又都換人做了!

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我們的新房子結構幾乎已經完工,咱們一家三口繼續「密集」地監工著,沒什麼大的進展,只不過工地主任換了好幾個,現在這一任從上任到下任,我們還沒打過照面,現在客變真的要開始弄了,我們才發現這一任的工地主任已成了上一任,而下一任的還沒到位....傷腦筋啊!

密集到現場監工的結果,是東看西看,看自己的房子也看看別人家的,看完別人家的也看看周遭有啥有趣的,然後,就果真讓我看到好玩的東西:

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這幾天熱得離譜,小妮子終於完全痊癒,可以趴趴走了!放著兩三個星期沒去監工的新厝,我們又來囉!


前些日子二期款的帳單來,表示新厝的屋突已經完工,不過當初新聯陽彭經理開玩笑說客變報價若二期款前還沒下來我們就不必交錢,但是雖然錢是乖乖繳了,至今我們還沒收到確定的價格。我們有點擔心到時候的價格會有糾紛,但根林建設好像對此一點都不著急。新聯陽的彭專案說現在要力拚進度趕在時限內申請執照,房子蓋好比任何事都重要……也許算一下建材增減和工錢比我們想象中的要困難複雜吧!希望之後不要因為客變價格又傷感情。

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最近這兩個月,我們幾乎每周一次往工地跑,我們的房子整個結構已經完成,四樓的窗子變大,一樓的後陽台從矮牆變成高牆,雖然跟原先的設計有一點點不一樣,但新的樣式比較好,四樓的採光視野都變好了;而一樓也不怕鄰居的小狗跑來作客送地雷,新設計成的磁磚地面應該在日後管理維護上也都比原來的草皮來得方便。


這幾個星期,我們很密集地去工地關心,因為之前監工時看到手套雨衣塞出來的洞還有灌漿沒灌到的蜂窩,我們希望能確認他們有確實補好才人們修飾牆面與貼磚,大熱天上工地有點辛苦,不過也學到很多東西。

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星期三,我們又去了一趟新家。這回去的原因不是監工,而是我們接到根林建設的來電,當初給我們的圖樓梯畫錯了,現在樓梯的階數和圖面上不一樣,所以我們要補圖給根林建設,好讓工人能按圖施工。

這回換了一位工地主任來跟我們接洽,據說牛排館館主任去別的工地了,所以現在換成這位主任來幫忙我們。他很客氣專業度也很夠,我們以為今天這樣算很順利了。講完工程部份後,我們講到山區難免潮濕,除濕機的排水如果能先做好,日後省很多事。好啦!這就牽涉到打洞。於是根林建設的工地主任說這要請他們的下包水電主任來溝通,我們一等等到活跳跳雞肉餡睡著了水電主任才過來。

幾個月前水電部份換成一位臉圓圓但個性一點也不圓的主任跟客戶溝通,這位臉圓圓主任很有個性,講半天就是不想讓客戶變的意思。我們可以理解有些部份在施作上可能有困難,但你可以提供建議啊!比方這個位置打洞會鑽到樑,那哪個位置可能會比較容易施作一點。但臉圓圓非常強硬,一看哪裏要打洞就開始要教訓人的模樣,也不肯提供他專業上的建議。

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好久沒寫監工報告了!過年前我們算是跟根林建設簽約後第一次到工地去看我們未來的家,不過去的時候天色已晚,只看到牆面上不時露出的報屁股,也不是很大一坨啦!就是個幾張報紙,灌漿拆模後露出來跟我們招手,雖然天色已晚,但我們一家三口進到屋子裏仔細看了一下,除了報屁股之外,是沒看到什麼酒瓶油桶罐,雖然一直不解為什麼會有報紙夾在牆壁裏。


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一直以為上次遇到那位善體人意又開牛排館的工地主任之後咱們就可以高枕無憂,沒想到……

上個星期,我們收到一封來自根林建設公司的客變通知……

客變?不是早在去年十二月就做過的事嗎?現在不是蓋到三樓了?咱們的房子只有四層半,現在跟我說要客變是還有多少空間可以改啊?

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