雞肉丸子過日子

話說根林建設的鬍鬚詹主任走人之後，我們夫妻兩情緒有點低落，因為和過去根林建設的歷屆工地主任相比，鬍鬚詹已經算是個不錯的工頭，至少他願意接我們電話，即便他管轄的戶數多得嚇人，但只要我們勤勞點，盯緊些，許多有問題的地方他都會幫我們處理。他離職後，根林建設把我們交給他的主管廖副理，照理說廖副理的層級比工地主任高，但以我們過去和他打交道的經驗，廖副理對客戶的需求比較沒那麼用心，而且時常唬嚨我們。
在前些日子，天氣很好的那段時間，我們到工地去監工，發現頂樓露台的防水層已經被刮破皮，我們二話不說當然是拍照存證，那時跟鬍鬚詹反應過，他說在舖磚前會幫我們再施作一次防水，不過後來露台上堆滿了雜物，廢棄物和砂石，就算我們沒看到那塊脫皮的防水，看到那成堆的垃圾，有些模板還帶釘子，用左腳想也知道那層防水已經完蛋了。
鬍鬚詹離職後，根林建設把我們交給廖副理，說如果我們有什麼問題可以直接打電話找他，新家使用執照核發後我們最擔心的就是根林建設開始趕工，畢竟在不趕工的狀況下房子就蓋成這個樣子，趕起工來還得了？於是我們直接向根林建設反應頂樓防水被破壞這件事，當然還有我們新家裏一些工程施作大故障的部份，於是根林建設的黃小姐幫我們聯繫上廖副理，沒想到廖副理回應說，我們這戶讓他很頭痛……
拜託！我們花了大把鈔票買下的房子被蓋成這樣，從雞肉餡還不會走到現在米花都快出生了還沒搞定，這是我們以後要住的房子耶！弄成這個樣子，我們都沒說他讓我們多頭痛了！

新房子的使用執照終於在上個月下來了，也就是說，理論上，再過幾個月根林建設就會通知我們交屋，只不過上個月去工地，依然進度龜速。
想當初簽訂時新聯陽提供我們的原設計圖廚房的動線很合乎我們的需求，所以這個部份沒有客變，只不過據華富上一任的水電朱主任說因為有幾戶想陽台外推，所以根林建設就一律主動「幫」大家改了廚房動線，我們到後來看到工地裏的水電瓦斯線路才知道動線全改了，這下子原來的沒客變又變成有客變，而且變成我們得去處理這個問題，問題不是我們造成，而我們卻得想辦法善後，看來又得損失一筆錢，真是不公平！
至於那個之前華富水電的郭主任承諾會修改的故障污水幹管截斷是截斷了，幾個月下來都還沒接上，所以每逢雨天，雨水就會從斷掉的污水幹管流到室內，華富水電郭主任告訴我們最近因為在趕會館工程調不出人手，這兩周一定會派人加緊腳步，只是過去幾周周周有颱風，我們風災後去巡了兩次，看到雨水就從截斷的污水管切口流進屋內，人家颱風天容易淹的地方我們家都沒淹，倒是一樓成了游泳池，地插、沙石什麼有的沒的全泡在水裏……問了郭主任，他說這些交屋前都可以處理好，郭主任，我們相信你，就看你的囉！
再來要提一下的是，我們家頂樓的防水早在很久之前就做好了，但是呢，不多久又有工程材料堆在上面，工人的小車車來回一走，舖好的防水材已經被磨破皮，前幾次去看更誇張，做好的防水塗料上又被堆了很多沙子和工程廢棄物，跟鬍鬚詹反應，他說在舖地磚之前他會再巡一遍，把防水做好，萬一將來漏水就找他負責，結果上周四我們再次去看進度，頂樓的雜物一樣都沒清掉，不過鬍鬚詹倒是已經離職了。

周間的一個下午，我們去了一趟新家，看看目前的施工進度和先前眾主任對我們的承諾兌現情況。
新家的柏油路面已經舖設好，整個工地看起來比以前整潔許多，不過灌漿車和大卡車來來往往，交屋前恐怕還得舖一次馬路才會像新的社區。
到了新家後，發現之前最讓我們頭痛的污水幹管大轉彎已經被截斷，郭主任真是個說到做到的好主管，污水幹管將會按圖施工，看來之前朱主任亂接一通的洗臉盆排水管也會一併修改。至於之前搞錯了的隔間牆也打掉重做，這幾天北部一直有雨，我們到達新家工地的時候雨正大，整間屋子除了頂樓還沒封住的排水管有水流下來之外也沒有看到其他漏水的痕跡。
其他的一些細節我們還沒有一一檢查，頂樓被借用裝置吊車的地方外飾有些污損的部份也還沒處理，不過這三個一直以來讓我們求助無門的心腹大患，終於是做了一些改善，以過去與根林建設、華富水電以及新聯陽的交涉經驗，這已是重大突破，我們已經很想去放鞭炮了！﹝我們的標準真的不高啊﹞

根林建設的下包華富水電最近派了一個新的水電主任來，這位水電主任我們在上上周就見過面，那時就把目前房子的問題一一提出來討論，這位新來的主任感覺上很好溝通，但是從前年底到現在我們見識過太多主任了，常常口頭承諾我們，但一轉頭就全部忘記，不然就是不多久就再也找不到人……因此，這位新主任似乎很好配合，但我們有點高興，卻又不敢太高興。
星期一，我們依約到新房子工地去跟工地眾主管們開會，令我們意外的是，他給了我們一個下午的時間，上回與他討論到的問題他沒有一項漏掉的，不但事前有到工地去一一確認，還把我們的客變圖重新畫過一遍，整理得乾乾淨淨清清爽爽，那天下午他和我們把每個問題都實際勘察，郭主任也一一提出解決方法，該解決的問題都沒有硬拗或推托，真的有把客戶放在心上，實在是給他有夠感動！
相形之下，華富水電上一任的朱主任就立刻遜掉了！打從前年底跟他交手，跟他反應的問題不但沒有一個解決，本來沒問題的也常常變成有問題，不但把客戶全得罪光了，也弄得自己的工班和下包商一肚子火，昨天下午我們才知道原來工地裏他有個綽號，跟他的作為非常相稱。
華富的老闆啊！像郭主任這麼棒的人才，應該一開始就把他擺在這裏，而不是讓朱主任把這個案子搞成這付德性，現在事情亂到一個難以收拾，才請郭主任來擦屁股，真的是太辛苦人家了啦！

星期六，我們又去監工，發現四樓的隔間又做錯了！
不久之前，四樓的隔間還未施工，我們發現了一些問題，和根林建設的詹主任溝通過，為了體諒他一個人要管一兩百戶，想讓他方份管理而且不會忘記，我們特別畫了圖，幫他貼在新房子四樓的牆面上，每次去看到哪裏未按圖施工或施工不當，我們就在那個出錯的地方用紅筆註記在牆面上。當然，貼上那張圖和寫了註記後我們都有電話通知他，他老人家當時的回覆總是：「謝謝！」
這周六，我們發現四樓的隔間根本未按圖施工，於是立馬打了電話找詹主任，請他到現場來看。沒多久，詹主任來了，餡爸指著還貼在牆上的圖告訴他工人未按圖施工，沒想到他回了我們一句話：「這圖不是你們愛貼就貼的！」
一向性情溫和EQ好的餡爸這回有些生氣了，又問他，這一周都在下雨，上回來看你防水還沒做，這回看到已經施作了，下雨天做防水，沒關係嗎？

因為部落文裏提到根億建設，最近不少看上林口杜拜The Palm Island的網友來信、留言或發私人訊息給我，問我根X建設的房子究竟能不能買……老實說，我們和根林建設交手的故事還沒有結束，目前為止過程並不宜人，根林建設並不出面直接與客戶溝通，而作為橋樑的新聯陽也只能幫我們把話帶到根林那邊，但是以我們的經驗，通常向新聯陽反應的問題百分之九十九點九石沉大海，剩下的百分之零點一，是會有個下包商或不能當家作主的工頭來跟你開會討論，沒有人簽認，沒有人承諾，問題還是問題。
當初寫下買了一間房單元並不是想寫建商壞話，只是單純想把這筆有生以來最大金額的消費做個記錄。故事最後究竟是皆大歡喜還是對簿公堂，老實說我也不知道。畢竟演員不止我們這一家，如果根林建設繼續矇混下去，新聯陽繼續打迷糊仗，那咱們法院見的可能性就很高；倘若根林建設願意負起該負的責任，那我想根字號的建案品質還能相信，這個故事為根林建設和新聯陽加分的可能性也才會增高。
來信問問題想買林口杜拜The Palm Island的網友目前都還沒簽約，剛好我們才匯總了之前跟根林建設簽下的合約發現的問題，我們已經簽了約，現在把這些東西寫這些有點像在作功德，想當初我們也很認真找來了內政部預售屋定型化契約範本參考，但是知情的人都曉得我們家無恆產，不是買屋為樂的那種人，所以簽這種約的經驗不多。當初抱持著相信新聯陽是大公司，會愛惜羽毛不會和黑心建商合作的心態買下了從沒聽過的根林建設的建案，簽約過程中修修改改了很多遍，遇到有問題的地方，新聯陽的代銷業務告訴我們那是型式上的條文，通常不會如何如何……等等等，他還告訴我們，許多建商是不給改約的機會，消費者若不滿意合約內容，大可去買別家建商蓋的房子，姿態高的很。

上上周吧！我們為了屋裏的污水幹管想找根林建設的鬍鬚詹主任，結果那天他說那幾條幹管如果要把管路改成照圖施工必須董事長同意才行，所以他約我們上周三連同他們的水電包商和新聯陽的彭專案一起開會討論這件事……結果我們回到家想了想，周三要來跟我們討論的人沒有一個是能夠作主的，這樣下去是在浪費彼此的時間，想想既然要開會討論，乾脆把目前的大問題通通拿出來討論。所以就打電話去取消會議。
今天帶著一位很懂營造朋友一起去探望我們的新家，希望在還能捥救的情況下解決問題，順便也幫忙根林建設減少往後交屋驗收要修要改敲敲打打的成本。
我們應該算是很用功了，不過朋友給他有夠專業，他看了幾個地方是我們先前想都沒想過的，想當然爾也找出了更多問題。比如窗框和鋁門窗之間填縫有很多空隙﹝往後雨水會躲在裏面，結果就是那面牆長久泡在雨水裏會長出壁癌﹞、防水工程做得很粗糙﹝不僅是屋頂的防水只做地板沒做到牆面上幾公分，看樣子泡澡間恐怕也會造成鄰居家的壁癌，據說造成別人家壁癌的那一戶是應該要付修繕之責，好在我們退掉了主臥的泡澡池……﹞、排水管和排氣管接在糞管統一排放啦﹝如果浴室是乾濕分離，那一段時間落水頭的積水會乾掉，如果忘了再補點水進去，就會有百里臭氣充塞屋內﹞、還有建商好意讓我們不會一開大門就看到管道間，把污水幹管遶了一大圈再牽出屋外﹝結果就是馬桶遲早會阻塞，通了以後還是每隔幾年會再塞﹞、衛浴門框是木頭的﹝無法想像，居然這個年頭還有人浴廁用木頭門框……木頭很容易因濕氣而腐壞，這個應該是常識吧！？﹞、櫻花樹種在離外牆不到十公分的地上，小葉欖仁種在沒有排水孔的花台上﹝台灣就是沒有植保法，否則虐待植物應該也要受處罰……不知道以後是根會伸進水泥裏和建築物一起水土保持還是樹會吸收不到營養而發育不良﹞還有一個更好笑，就是其中一個廁所門和馬桶的角度沒抓好，我們量了一下，等馬桶裝上去，那個門一定打不開……
有些問題先前我們有看到，但是根林建設那邊的人總是告訴我們沒那回事、他們已經改好了、交屋時一定弄到好，要不就說這是工程慣例……這一切在懂營造的朋友證實之下，問題依然存在。

前些日子餡爸到圖書館借了水電監工的書，我們繼續每周去一趟工地，每周把看到的問題列表，追縱每一個問題的進展情況，而且把表格列印出來交給工地主任，或者請新聯陽的彭專案幫我們轉交。
我想大概沒有幾個人買預售屋像我們那麼努力的吧！不過雖然如此，我們還是覺得蓋房子的學問很大，所有的地方要都留意是件不容易的事，更何況不論是建商還是銷售人員，很少站在消費者的立場在處理問題，很多時候我們向銷售人員反應的問題會石沉大海，有時候建商或下包商覺得我們在意的問題不是問題……﹝不過我們還是不認為洗手台的水管接到糞管叫作不必在意的問題﹞也因此在這個過程當中我們倍感寂寞，有時甚至覺得買房子是個很不公平的交易，因為沒有人在為花錢的人在設想。
前些日子桔皮皮引薦了她一個熟悉營造的老朋友給我們認識，我們暢談了一個下午，從他那裏我們學到了很多。簡單記錄一下重點：
一定要白紙黑字寫清楚，而且要有人簽認

上周六我們又去了一趟工地，剛好又遇到根林建設的大老闆在罵人……
這回是實品屋的浴缸漏水，他把上回放我們鴿子的下包朱主任叫來罵了一頓，朱主任看起來心情也不大好，頂了人家一句：「明天會把它弄好……」，然後轉頭走人。大老闆當然不是那麼好打發的，朱主任離開沒多久，大老闆拿起手機撥了電話又開罵，這回祖宗八代和人家的媽媽他全問候到了，餡爸這時已和新聯陽的彭專案一起去工地，留下我和餡餡在招待中心看故事書，只見根林建設的大老闆罵完放下電話轉頭問：「啊小彭咧？」
新聯陽的銷售人員告訴他彭專案跟**戶的客人去工地了！
大老闆吼了一句：「**戶是誰的？」

根林建設下包水電朱主任星期天放了我們鴿子，今天我們一家子透早到招待中心找他老人家，果然不出我們所料，除了一見面一句道歉的話都沒有之外，對管路的接法也是從頭否認到底，餡爸不想跟他爭，兩個大男人一起到工地去，結果根林建設下包水電朱主任給我們的回覆是，這個，沒辦法；那個？也沒辦法。至於當初根林建設為了少數準住戶想把廚房外推出去所以擅自改變的廚房管線，他幾個月之前說會幫我們弄好的，今天說這個要等裝廚具時再客變，看管線要怎麼改，這要找新聯陽的銷售人員處理。
好吧！新聯陽的彭專案，這個問題你幾個月前跟我拍胸脯保證的，到時候就看你的囉！
餡爸最近趕case常是一天只睡幾個小時，今天為了要找根林建設討論管線的問題臉色看起來很凝重，他早料到朱先生會從頭灰到底，以我們的經驗也知道，再問也問不到一個肩膀沒有骨質疏鬆的「主任」或「副理」給我們管用的承諾。這個建案在當地不算便宜的房子，因為環境特殊，好好蓋的話實在是很有競爭力的房子，只不過事到如今，我不曉得究竟是呆呆傻傻等著交屋點收付錢就好，還是像我們這樣仔細地去了解房子究竟怎麼蓋起來才是對的。
根林建設連自己的水電主任都沒有，要我們直接找他們的下包商，而這個朱先生很懂得太極灰灰拳的推法，反正跟我們簽約的是根林建設不是他們，他當然可以不對我們負責任。